KDOM与全球商家和珠宝工匠建立了合作伙伴关系，目的是为您提供最优惠的价格和独特的全球购物体验。

我们的目标是为您提供最好的送货方式，无论您住在哪里。 每天，我们都会向全球数百家客户提供服务，确保我们始终为您提供最高水平的响应能力。

目前，我们提供 全球范围内免费送货 on 最先进的 我们商店中的商品。

问：我的物品从哪里发货？

任何产品，例如鞋，箱包，都从亚洲发货。 尽管我们的产品来自亚洲，但质量卓越，我们的运输时间具有竞争力，我们的价格无与伦比。

所有其他产品，例如印刷服装（T恤，毛衣，帽衫，手机壳等），都是从我们的供应商直接从 美国.

我们的定制印刷品随附 DHL快递!

问：我的订单预计交货时间是什么？

主要产品（T恤，运动衫，帽衫，夹克，帽子，口罩，背包，项链，手链，戒指，手机壳）

制作时间：2-4天

美国，英国，CA，AUS交货时间估计：12-25天 (EMS 使用目标跟踪）

在处理订单后60天内未到达的美国，英国，CA，AUS主要产品订单有资格获得退款或免费重新装运。

国际运送时间估算：2-4周（不包括最终目的地跟踪）

在处理订单后60天内仍未到达的国际订单有资格退款或免费重新装运。 

枕套

制作时间：2-4天

预计交货时间：10-14天 （DHL 使用目标跟踪）

在处理订单后的45天内未到达的任何枕头订单均可退款或免费重新装运。

布手提袋

制作时间：2-4天

预计交货时间：10-14天 （DHL 使用目标跟踪）

在处理订单后的45天内未到达的任何布袋订单均可退款或免费重新寄出。

船员袜

制作时间：2-4天

美国，英国，CA，AUS交货时间估计：10-25天 （EMS 使用目标跟踪）

在订单处理后45天内未到达的美国，英国，CA，AUS船员袜子订单有资格退款或免费重新装运。

国际交货时间估计：2-4周 (不包括最终目的地跟踪）

在订单处理后60天内未到达的国际船员袜子订单有资格获得退款或免费重新装运。 

皮革手提袋和手袋

制作时间：4-6天

预计交货时间：10-14天 （DHL 使用目标跟踪）

在处理订单后的45天内未到达的任何行李订单均可退款或免费重新装运。 

帆布马鞍包

制作时间：5-7天

预计交货时间：10-14天 （DHL 使用目标跟踪）

在处理订单后的45天内未到达的任何行李订单均可退款或免费重新装运。 

帆布鞋

制作时间：5-7天

预计交货时间：10-14天 （DHL 使用目标跟踪）

在处理订单后的45天内未到达的任何鞋子订单均可以退款或免费重新装运。

问：我什么时候可以收到有关订单的跟踪信息？

跟踪号将在下面的指定时间范围内提供，并将通过其订单中提供的电子邮件自动发送给客户。

枕套：订单处理后5-7天。

布袋：订单处理后的5-7天。

船员袜：订单处理后5-7天。

皮革手提袋：订单处理后7-10天。

肩背包：订单处理后7-10天。

帆布马鞍包：订单处理后7-10天。

帆布鞋：订单处理后7-10天。

其他：订单处理后5-7天。

问：为什么跟踪数据没有显示在我的跟踪号上？

对于美国订单，处理订单以显示跟踪数据后，跟踪号最多可能需要7天。 确保您使用的是正确的跟踪号码，并且可以继续跟踪 thekdom.com/pages/track-your-order

对于国际订单，处理订单以显示跟踪数据后，跟踪号最多可能需要10天。 确保您使用的是正确的跟踪号码，并且可以继续跟踪 thekdom.com/pages/track-your-order。 请注意，国际订单一经寄出即不予退款，并且不会显示目的地交付数据。

问：我想更改/取消订单，该怎么办？

我们对所有的销售都是最终的政策。 这意味着您无法取消，退货或获得订单退款，除非这是我们的错误。

您可以阅读有关我们退款政策的更多信息 查看更多.

问：我对鞋子的尺寸和合脚性不满意。 我该怎么办？

在极少数情况下，如果客户对鞋子的合脚性不满意，我们将为客户处理一次免费的更换服务。

不会因争议大小而退款，仅允许交流。

每个鞋单只允许免费交换一次。 客户必须承担与首次免费交换之后的交换相关的任何费用。

为了进行免费交换，客户必须提供以下信息：

• 鞋子不合适的原因（即太小，太大，太窄）
• 客户要求的新尺寸
• 客户名称和订单号

根据该政策，您无需归还原鞋即可免费换货。

为降低尺寸问题的风险，我们在产品规格页面上提供了尺寸表，用于 帆布鞋, 麂皮靴.

与订购的原始尺寸相差2个以上尺寸的尺寸交换请求将被视为客户输入错误，并且不符合交换条件。

问：说找不到我的地址

答：我们使用美国邮局寄送。 如果您有邮政信箱，但未在实际地址收到邮件，则应使用邮政信箱。 验证在特定的缩写上也可能是棘手的。 USPS.com的“查找邮政编码”可以帮助您找到特定的缩写，以及USPS如何验证您的地址。

问：我不了解您的衬衫尺码表。

答：如果您现在平放一件自己拥有的衬衫，而且很舒适，并且在袖子底部横穿，那么您应该可以在我们的图表上找到非常适合您的东西。 请记住，图表中的尺寸是针对衬衫的，而不是针对要穿衬衫的人的。

 问：如何退货或换衬衫？

答：请给我们发送电子邮件至support@thekdom.com，让我们知道问题出在哪里！ 我们将与您一起解决问题。 请记住，这些是定做的定制印花衬衫。 一旦打印，我们将无法取消打印或将其退还给库存。 因此，我们将尝试制定一些措施，以确保您对购买感到满意！ 

如果确定需要退款，我们将尽快处理衬衫原价的退款。 一旦我们发出退款，退款通常需要1-3个工作日才能处理。 如果您想进行交换，请确保包括付款信息以进行退货运费。 

问：我的衬衫设计周围有淡淡的轮廓。

答：某些衬衫在印刷前已进行了预处理。 不用担心，第一次洗衬衫时它会消失。

问：您对我的订单有误。

答：非常抱歉。 它并不经常发生，但是没有人是完美的。 电子邮件support@thekdom.com，我们将与您合作以确保正确无误。 通常，这仅会要求您向我们发送我们所犯错误的图片，以便我们（a）核实您的索赔，并（b）致电您进行更正。

问：我如何知道此网站安全？

• 我们由著名的电子商务平台Shopify保护。 此外，我们保证安全和安全的检查。 下图所示，通过Shopify通过主要的信用卡公司处理付款。 我们无权访问有关您或您的卡的任何信息。